경기인력개발원에서 소개하는 전자기기설치수리원

경기인력개발원에서 소개하는 전자기기설치수리원

 

전자장비설치 및 수리원은 환자모니터와 같은 의료기기나 신용카드 조회기 등의 전자장비를 설치하고, 검사기계를 이용하여 전자장비의 고장사항을 점검하고 수리하는 일을 합니다. 우리가 살아가면서 중요하고 또한 매우 많이 접할 수 있는 의료기기, 게임용기기, 노래방기기 등의 전자장비를 설치하고 고객에게 기기의 사용방법과 사용시 주의사항에 대해 설명합니다. 검사계기를 이용하여 전자장비의 전기회로, 잘못된 연결이나 결함부분의 위치를 파악 분석한 다음, 장비를 분해하여 장비의 마모된 부품은 교체하는 등의 수리 작업을 하는 전기전자기기설치수리원 한번 자세히 알아볼까요?

 

 

 

전자기기설치수리원이 하는 일

전기 및 전자기기설치수리원은 컴퓨터, 사무기기, 컴퓨터 주변기기(모니터, 프린터, 스캐너, 복사기, 팩시밀리, 복합기 등) 및 가전제품(텔레비전, 냉장고, 세탁기, 에어컨, 핸드폰 등), 통신, 교통, 상하수도, 전력, 가스 산업 내에서의 다양한 전기 및 전자 장비를 설치하고 수리하며 필요시 성능을 향상시키는 일을 한다. 이들은 서비스 센터의 내근직과 직접 고객을 방문하여 수리하는 외근직으로 구분됩니다.

내근직은 고객이 직접 가져온 기기를 현장에서 바로 수리해 주며, 고장 상태가 심각한 경우 공장에 수리를 의뢰하여 다시 소비자가 찾아갈 수 있도록 도와줍니다. 외근직은 개인휴대단말기(PDA)를 통해 고객지원센터로부터 고객의 서비스 의뢰를 전송받고, 고객에게 전화를 걸어 방문일자를 정해 애로사항을 처리해주며, 수리가 끝나면 그 결과를 PDA를 통해 고객지원센터로 전송하고, 센터에서는 고객에게 전화를 걸어 서비스 만족도를 확인하도록 합니다. 외근직 수리원은 제품에 따라 컴퓨터·사무기기 설치 및 수리원과 가전제품 설치 및 수리원으로 나뉠 수 있어요.

 

■먼저 컴퓨터·사무기기 설치 및 수리원은 고객의 주문에 따라 제품을 배송, 수동공구, 동력공구 등을 사용하여 설치하고, 고장에 따른 수리 의뢰를 받은 경우 제품을 가동해보고 원인을 찾은 뒤에 부품을 교체하여 수리합니다. 컴퓨터시스템 운영체제나 소프트웨어상의 고장은 컴퓨터 환경을 조정하거나 소프트웨어를 새로 설치하여 문제를 해결하기도 해요. 현장 수리가 어려울 경우 제품을 서비스센터나 공장으로 가져와 수리한 후 고객에게 고장원인과 사용상의 주의점을 설명하고 수리견적을 산출해 주며, 수리업무 외에 컴퓨터하드웨어를 업그레이드 해주기도 한답니다.

■가전제품 설치 및 수리원은 가전제품 A/S기사라고도 불리며, 가전제품을 설치해 주고, 시운전하여 작동상태를 확인시켜주며 고장인 경우 부품교체나 납땜 등을 이용하여 수리해 주는 일을 합니다. 일반적으로 냉장고, 에어컨, 핸드폰 등 자신의 전문분야의 제품을 중심으로 수리업무를 해요. 그러나 한 가지 가전제품을 위주로 수리한다고 해도 전반적인 기기의 작동원리를 이해할 수 있어야 하겠죠? 방문수리의 경우 직접 자동차를 타고 운전하면서 자신의 서비스 지역을 돌아다니며 업무를 수행하는데, 부품의 교체 여부 등에 따라 고객에게 수리비용을 청구하기도 합니다. 큰 결함으로 수리가 어려운 경우 제조사 공장으로 의뢰하죠. 수리를 마친 후에는 고객에게 고장의 원인과 올바른 사용법을 설명해 준답니다

 

 

 

 

적성 및 흥미

고장 원인을 찾아내기 위해 꼼꼼한 성격과 분석적 사고가 요구되며, 맡은 일은 끝까지 수행하는 책임감과 성실함이 필요하겠죠? 주로 고객과 직접 대면하여 일하기 때문에 친절하고 외향적인 성격을 가진 사람에게 유리해요. 전기·전자, 통신 분야에 흥미가 있어야 하며, 실수 없이 작업할 수 있는 꼼꼼함이 필요하답니다. 전자제품에 사용되는 복잡한 구성부품을 검사해야 하기 때문에 시력이 좋아야 하며, 색상을 구별할 수 있어야 한다. 고객을 직접 상대하기 때문에 뛰어난 의사소통능력 및 단정한 외모가 요구됩니다.

전자기기설치수리원이 되는 길

이 분야에서 일하기 위해서는 전기 및 전자공학에 대한 지식이 필수적이다. 교육기관으로는 특성화고등학교와 전문대학의 전기·전자, 컴퓨터, 전산, 통신관련 학과가 있으며, 훈련기관으로는 가전회사의 사내 직업훈련원과 전기·전자 및 컴퓨터관련 직업전문학교가 있으며 민간이 운영하는 학원도 있다. 고졸 이상의 학력이면 입직이 가능하나 전문학교 등에서 교육을 받은 사람들이 많이 되고 있는 추세입니다. 관련 사설교육기관이나 직업훈련학교 등에서 교육을 받은 인재가 유리하다고 해요

 

▲ 관련 자격 : 전자기사/산업기사/기능사, 전기기사/산업기사/기능사, 전자계산기기능사(한국산업인력공단), PC정비사(한국정보통신자격협회), PC master(정보통신컴퓨터자격관리협회)

 

전자기기설치수리원의 전망

날이 가면 갈수록 각종 다양한 전자제품들이 출시되고 있습니다. 그 만큼 우리의 일상생활에서 전자기기는 없어서는 안될 중요한 기기들이 되어가고 있죠. 그만큼 전자기기설치수리원의 역할은 중요해질 것으로 보입니다.

또한 우리나라를 이끌고 있는 여러 대기업의 대부분이 전기전자기기 관련 물품을 생산하는 업체이기 때문에 전문적으로 교육을 받는다면 취업의 길은 활짝 열려있겠죠?